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Achats en ligne : avantages et inconvénients

 Acheter en ligne coûte généralement moins cher qu'acheter en magasin – frais de port compris.

Acheter en ligne coûte généralement moins cher qu'acheter en magasin – frais de port compris.

Acheter des livres, des habits ou encore du matériel informatique en ligne est désormais quelque chose de commun. Mais est-ce plus intéressant, d'un point de vue économique, que se rendre en magasin ? Quels sont les avantages et les inconvénients des achats sur internet ? Réponses.

Pourquoi acheter sur internet ?

Acheter en ligne ne manque pas d'avantages :

  • d'après l'Autorité de la concurrence (un organisme public), "même en tenant compte des frais de livraison, acheter sur internet demeure fréquemment avantageux en termes de prix" (enquête sectorielle sur le commerce en ligne de 2012),
  • je n'ai pas à sortir de chez moi pour faire mes emplettes et les biens sont livrés directement à mon adresse,
  • je peux faire mes achats en ligne n'importe quel jour, à n'importe quelle heure,
  • les choix de produits sont innombrables, et je peux acheter sur un même site de commerce des articles de types extrêmement variés,
  • la comparaison des prix pour un même produit, entre différents sites, est aisée. Lorsque je me trouve dans un magasin, je ne peux pas m'informer sur les tarifs proposés par d'autres enseignes – à moins d'utiliser une application de comparateurs de prix pour smartphone,
  • l'accès aux produits d'occasion, dont les prix peuvent descendre extrêmement bas, est très facile sur internet (j'en trouve sur Amazon, PriceMinister, Cdiscount...),
  • je peux acheter sur des sites étrangers des produits qui ne sont pas en vente en France (par exemple, des livres en langue étrangère),
  • en recherchant des produits sur internet, j'ai souvent accès aux commentaires d'internautes à leur sujet,
  • la loi me garantit un délai minimum de 14 jours pour annuler mon achat à distance.
 Acheter en ligne peut comporter des risques, si je ne me rends pas sur un site sécurisé.

Acheter en ligne peut comporter des risques, si je ne me rends pas sur un site sécurisé.

Les inconvénients des achats en ligne

Acheter en ligne a également ses défauts et ses limites :

  • je ne peux juger les produits qu'à travers des photographies : impossible de les observer sous tous les angles, de les toucher, de les essayer... ce qui m'expose potentiellement à de mauvaises surprises (notamment lorsqu'il s'agit de vêtements),
  • je ne dispose pas du bien tout de suite après son achat,
  • pour de petits achats, le coût de livraison peut être plus important que le prix du produit lui-même,
  • en disposant d'un compte sur un site de commerce, je peux réaliser des achats en un simple clic, sans avoir à fournir mes coordonnées ou mon numéro de carte bancaire (à condition d'être connecté à mon compte)... ce qui peut m'encourager à faire des dépenses futiles,
  • je prends des risques en me rendant sur des sites non sécurisés. Pour m'assurer qu'un site internet est sécurisé, je vérifie qu'une clé ou un cadenas se trouve dans la barre d'adresse de mon navigateur internet, ou que l'URL du site commence par "https" (et non "http").

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